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Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo. Para ser elegible, los productos deben estar sin usar, en su estado original y devueltos en su empaque original. Se requiere comprobante de compra para todas las devoluciones.

Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de soporte con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación de tu reembolso. Si es aprobado, los reembolsos se procesarán a tu método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos claras del problema. En tales casos, Petberly Store proporcionará un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto. Las tarifas de envío originales (si aplican) no son reembolsables.

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